产品简介：KLAND-FAQ 问答系统是一个集成在企业门户网站上的基于数据库的常见问题解答系统，是一种在线帮助系统。FAQ是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80％的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。KLAND-FAQ 问答系统还能还能建立用户问用户答的模式，建立起类似“百度知道”的系统。

产品功能：

KLAND-FAQ 问答系统的主要功能为：
* 搜索功能，通过关键字直接搜索到有关问题；
* 分层目录式的结构组织；
* 定制化的排序功能：将客户最经常提问的问题放到前面；
* 问题之间超级链接；
* 用户访问频率跟踪；
* 互动式问答：用户能回答其他用户提出的问题；
* 评论：用户能在问题和回答上添加自己的评论。

产品特点：

数据库驱动、强大的搜索和导航。
* 数据库驱动，便于搜索、排序；
* 关键词搜索、问题关联。